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Come operatore che gestisce richieste ibride, mi capita di seguire clienti che devono coordinare salute, trasferte e interventi in abitazione nello stesso periodo. In questi casi il rischio non è solo il costo, ma la perdita di informazioni tra soggetti diversi. Il metodo più efficace è ricostruire una linea temporale unica e assegnare responsabilità chiare. […]